Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden bei allen Fragen, Anliegen und Problemen, die sie haben und tragen so entscheidend dazu bei, dass sie ihren Einkauf bei TC Group als positiv erleben. Eine zeitnahe und präzise Beantwortung von Anfragen bedeutet, dass wir unseren Kunden jederzeit zur Verfügung stehen; unser globales Team ist per Telefon, E-Mail oder Live-Chat erreichbar.

Wir sind davon überzeugt, dass ein hervorragender Kundenservice ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus eines erfolgreichen Unternehmens ist. Wir sind stolz darauf, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen - durch die Überwachung von Kundenfeedback und -bewertungen, die Ermittlung von Trends und Mustern und die Untersuchung unserer eigenen Leistung, um Bereiche zu ermitteln, in denen wir uns verbessern können.

Als Vertreter der TC Group an vorderster Front haben wir natürlich in erster Linie mit Kunden zu tun. Aber um den bestmöglichen Support zu bieten, ist auch eine regelmäßige Kommunikation mit anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens erforderlich. Wir arbeiten mit den Teams für Logistik, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um reibungslose Abläufe, pünktliche Lieferungen und optimale Einkaufserlebnisse zu gewährleisten. 

Obwohl wir an verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt ansässig sind, herrscht bei uns ein starker Teamgeist. Wir wissen, dass unsere kulturelle und sprachliche Vielfalt uns hilft, effektiv zu arbeiten und wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven und Ideen, die unsere Teammitglieder einbringen. Wir teilen uns die Verantwortung für Problemlösungen und sind immer bereit, einander zu helfen und zu unterstützen.

Wir haben vielseitige Kommunikationskanäle innerhalb des Teams eingerichtet, die uns helfen, organisiert zu bleiben, und wir nutzen Tools wie Projektmanagement-Software und Videokonferenzen, um die Effizienz zu steigern. Wir haben sogar rotierende Zeitpläne für unsere Teams in verschiedenen Zeitzonen eingerichtet, damit wir unseren Kunden einen Service rund um die Uhr bieten können.