Werkstudent CRM (m/w/d)
Die Whitelabel Shops (WLS) sind unser Enterprise- und Reseller-Geschäft: aktuell 5+ Shops, mit weiterem Enterprise-Onboarding in Arbeit. Damit das Portfolio wachsen kann, ohne dass das Team gleich mitwächst, brauchen wir CRM-Umsetzung, die auf AI-Tooling läuft — von der Copy über Assets und Lokalisierung bis zum Reporting. AI-Kompetenz ist die harte Voraussetzung, nicht ein langer CRM-Lebenslauf, und wird im Auswahlprozess über eine praktische Aufgabe geprüft.
The Customization Group ist ein globaler Anbieter für Mass Customization und Print-on-Demand-E-Commerce — bis zu 2,5 Mio. personalisierte Produkte täglich, Produktion in Deutschland, Polen, den USA und Lettland, über 20 Online-Shops und 1.000+ Partner-Stores; 750+ Menschen aus 40+ Nationen an 10 Standorten.
In a nutshell Du betreibst die CRM-Produktion der Whitelabel-Shops mit einem AI-Workflow — von der Copy bis zum Reporting.
Auf einen Blick
Standort Köln-Braunsfeld · 2 Tage/Woche vor Ort · Team CRM, 10+ Personen · Umfang Werkstudium, ~20 Std./Woche (0,5 FTE) · Scope 5+ Enterprise-/Reseller-Shops, Multi-Market · Erfahrung immatrikuliert + AI-sicher · Start ab sofort
Was du machst
→Copy & Content produzieren. Templated Copy, Betreffzeilen und Content-Varianten mit den AI-Tools, die im Team bereits laufen (Claude / ChatGPT).
→Assets erstellen. AI-gestützte Bild- und Creative-Produktion über die AI-Bildtools, die wir gerade einführen.
→Kampagnen lokalisieren. AI-Übersetzung und Anpassung von Kampagnen für die Multi-Market-Shops.
→Reporting ziehen. Per-Shop-Performance direkt aus den Dashboards abrufen, statt Reports manuell zusammenzubauen.
→CRM-Kampagnen umsetzen. Aufsetzen und Versand über Emarsys.
→Enterprise-Accounts auf Deutsch bedienen. Deutschsprachige Inhalte und Kommunikation für die Enterprise-Kunden.
Das bringst du mit
Must-have
→AI-sicher im Alltag. Souveräner, fließender Umgang mit AI-Tools (Claude, ChatGPT & Co.) — das ist die zentrale Anforderung und wird über eine AI-Aufgabe geprüft.
→Immatrikuliert für die gesamte Dauer der Tätigkeit
→Deutsch verhandlungssicher (Enterprise-Accounts), gutes Englisch
→Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise bei wiederkehrenden Aufgaben
→Grundverständnis von CRM / E-Mail-Marketing — die Details lernst du bei uns
Nice-to-have
→Erfahrung mit Emarsys oder einem anderen CRM-/E-Mail-Tool
→Erfahrung mit AI-Bildtools →Erfahrung mit Reporting-Dashboards (z. B. GA4, Looker)
Dein AI-Setup
Du baust nicht bei null auf. Die Rolle läuft auf dem AI-Stack, den das Team schon nutzt — angewandt auf die vier Kernblöcke der WLS-Produktion.
Copy & Content. Text und Betreffzeilen in Varianten — mit AI gedraftet, von dir kuratiert.
Claude · ChatGPT
Assets. AI-gestützte Bild- und Creative-Produktion, statt auf lange Design-Zyklen zu warten.
AI Image Tools
Lokalisierung. AI-Übersetzung und Anpassung von Kampagnen für die verschiedenen Märkte.
AI Translation
Reporting. Per-Shop-Performance direkt aus den Dashboards ziehen, statt Reports von Hand zu bauen.
Dashboards · Emarsys
Passt das zueinander?
Passt zu dir, wenn…
→Du AI-Tools nicht nur ausprobierst, sondern deinen Arbeitstag darum herum organisierst
→Du wiederkehrende Produktion gern eigenständig, sauber und schnell abwickelst
→Dich Zahlen und Shop-Performance interessieren
→Du mühelos zwischen Copy, Bild, Übersetzung und Reporting wechselst
Eher nicht, wenn…
→Du eine klassische „Paar-helfende-Hände"-Rolle ohne AI suchst — AI-first ist Pflicht, nicht optional
→Du bei Routineaufgaben viel Anleitung brauchst
→Dir wiederkehrende Produktionsarbeit auf Dauer zu monoton ist
→Du neben dem Studium kaum verlässlich ~20 Std./Woche einbringen kannst
Vergütung & Benefits
Vergütung
Die Vergütung besprechen wir transparent im ersten Recruiter-Call — keine Verhandlungs-Steuer, die Zahl kommt früh auf den Tisch.
→Flexible Zeiten — rund um deinen Stundenplan
→2 Tage vor Ort — in Braunsfeld, Rest flexibel
→Echter AI-Stack — Claude, ChatGPT
→Büro Köln-Braunsfeld — gut angebunden
→Internationales Team — 40+ Nationalitäten
→Verantwortung ab Tag 1 — eigener Aufgabenbereich
So läuft die Bewerbung
1Bewerbung inkl. AI-Aufgabe (async). Du bewirbst dich und zeigst direkt, wie du mit AI arbeitest.
2Recruiter-Call (30 Min). Kennenlernen und Rückfragen zu deiner Aufgabe.
3Gespräch mit dem CRM-Team (60–90 Min). Fachliches Kennenlernen und ein Blick auf deine Arbeitsweise.
4Abschluss & Entscheidung. Letzte Fragen von beiden Seiten, dann Entscheidung.
Bereit? Bewirb dich.
Kein Anschreiben nötig. Teil der Bewerbung ist eine kurze AI-Aufgabe (Details im Formular) — zeig uns, wie du mit AI arbeitest.
1. Zeig uns an einer typischen CRM-Aufgabe, wie du ein AI-Tool einsetzt — welches Tool, welcher Ansatz, welches Ergebnis?
2. Was war zuletzt eine Arbeit, auf die du stolz bist? (optional, gern auch im Call)
~15 Minuten inkl. Aufgabe
